🎫 Gestión TI

Sabe qué tienes, dónde está y quién lo usa.

GLPI centraliza el inventario de equipos, licencias y usuarios, y gestiona cada solicitud de soporte con trazabilidad completa. Adiós a las hojas de cálculo y los correos perdidos.

Ordenar mi inventario TI Ver características

GLPI 10.xFusionInventoryITILSLA Manager

Gestión ITIL sin costos de licencia

Controla cada equipo, cada ticket, cada SLA — desde una sola plataforma

GLPI es el estándar de facto para gestión de activos TI y helpdesk en organizaciones que buscan orden sin pagar soluciones como ServiceNow o Jira Service Management. Implementamos GLPI con tus activos ya cargados y tu equipo capacitado.

Jira Service Management cobra desde $20/agente/mes. GLPI ofrece las mismas capacidades ITIL en software libre, sin costo de licencia.

Inventario automático de hardware y software con FusionInventory
Mesa de ayuda con SLA, prioridades y escalamiento
Base de conocimiento para autoservicio de usuarios
Gestión de cambios y proyectos TI integrada

Solicitar implementación

Panel GLPI con inventario de activos y tickets de soporte

Capacidades

Gestión TI completa con GLPI

💻

Inventario automático

Detecta y registra automáticamente hardware, software, periféricos y licencias en toda la red.

🎫

Mesa de ayuda (Helpdesk)

Sistema de tickets por correo, formulario web o app. Asignación por técnico, área o categoría.

⏱

SLA y escalamiento

Define tiempos máximos de respuesta y resolución. Alertas automáticas antes de vencer el SLA.

📚

Base de conocimiento

Artículos de soluciones frecuentes. Los usuarios resuelven problemas comunes sin abrir ticket.

📊

Reportes de gestión

Estadísticas de tickets por técnico, categoría, prioridad y tiempo. Exportables a Excel o PDF.

🔄

Gestión de cambios

Solicitudes de cambio con flujo de aprobación, impacto y plan de rollback documentado.

📅

Contratos y garantías

Registra contratos de equipos, fechas de garantía y licencias. Alertas de vencimiento automáticas.

🔒

Perfiles y accesos

Integración con LDAP y Active Directory. Control granular por perfil: técnico, supervisor, usuario final.

Implementación

GLPI operativo con tus datos en 5 pasos

Levantamiento

Relevamos activos, procesos de soporte y necesidades de cada área.

Instalación

Instalamos GLPI y FusionInventory en tu infraestructura.

Carga de datos

Importamos inventario existente y configuramos categorías, SLA y perfiles.

Personalización

Adaptamos flujos, formularios y reportes a tus procesos internos.

Capacitación

Formamos técnicos, supervisores y usuarios finales con materiales propios.

Sabe qué tienes, dónde está y quién lo usa.

Controla cada equipo, cada ticket, cada SLA — desde una sola plataforma

Gestión TI completa con GLPI

GLPI operativo con tus datos en 5 pasos

Ordena tu inventario y soporte TI